2023/01352
- Objeto del contrato
-
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
- Fecha de la primera publicación
- 20/06/2023 10:05
- Fecha de la última publicación
- 13/02/2025 13:40
- Expediente
- 2023/01352
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Formalizado / En ejecución
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 5.969.737
- Poder adjudicador
- OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
- Entidad impulsora
-
S5100023J - Organización Central
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
2023/01352
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Alava, 45
S5100023J - Organización Central
Alava, 45
Director General
S5100023J - Organización Central
Alava, 45
Salud
Ente público de derecho privado
Contacto Administrativo
Servicio de contratación
Alava, 45
Contacto Técnico
Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Alava, 45
Componente de la mesa/comité
Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
SUSANA.RODRIGUEZCARBALLEIRA@osakidetza.eus
Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
ane.calvomartinez@osakidetza.eus
Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
esther.gutierrezberecibar@osakidetza.eus
Mitxel Uria Villares
mitxel.uriavillares@osakidetza.eus
BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
MARIABEGONA.SUAREZGAGO@osakidetza.eus
María Paraíso Labora Paraíso Labora
maria.paraisolabora@osakidetza.eus
Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
jon.remirez@osakidetza.net
Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Pluralidad de criterios
Oferta económica
Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Criterios de calidad (en su caso)
Descripción de la solución propuesta
Licenciamiento
Plan de trabajo/implementación
Equipo de trabajo y organización
Modelo de gestión
Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Medioambientales
Sociales
Igualdad de Mujeres y Hombres
7.163.684,4
Todos los lotes
Apertura de documentación administrativa
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
DELOITTE CONSULTING, S.L.
INETUM NORTE, S.L.U.
UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA
UTE Accenture - Evolutio - Avanade
SEIDOR SOLUTIONS S L
Oferta base