Servicio de información, atención telefónica y on line y servicios auxiliares asociados a la solicitud de medios de identificación electrónica de personas físicas tramitadas electrónicamente

Poder Adjudicador:

A01337260 - Izenpe - Empresa de Certificación y Servicios
Código NUTS: ES211
Dirección postal: C/ Beato Tomás de Zumárraga, 71 - 1º 01008 - Vitoria-Gasteiz
Dirección Web: http://www.izenpe.com

Ámbito:

CAPV

Entidad Impulsora:

A01337260 - Izenpe S.A.

Órgano de Contratación:

Dirección general mancomunadamente

Tipo de poder:

Otro

Otro tipo de poder:

Medio propio

Actividad Principal:

Otra actividad

Otra actividad principal:

TICs

El contrato es adjudicado por una central de compras:

No

Obtención de documentación e información:

Contacto Técnico
Dirección postal: Noemi Diaz de Cerio. Beato Tomas de Zumárraga 71, 1ª Plta
Teléfono: 945067710
Email: n-diazdecerio@izenpe.eus

Contacto Administrativo
Dirección postal: Talía Besga. Beato Tomas de Zumárraga 71, 1ª Plta. 01008 Vitoria-Gasteiz
Teléfono: 945067725
Email: t-besga@izenpe.eus

Órgano de recurso:

Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Localidad: Vitoria-Gasteiz
País: ES
Correo electrónico: oafrc-kefoa@araba.eus
Órgano de recurso principal: Sí

Servicio de información sobre recursos::

Nombre: Contacto Técnico
Localidad: Vitoria-Gasteiz
País: ES
Órgano de recurso principal: No

Tipo del Contrato:

Servicios

Objeto del contrato:

Servicio de información, atención telefónica y on line y servicios auxiliares asociados a la solicitud de medios de identificación electrónica de personas físicas tramitadas electrónicamente

CPV:

79510000-2 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas (Principal)

Lugar ejecución principal en la Unión Europea:

Sí

NUTS del lugar de ejecución principal:

ES211 - Araba/Álava (Principal)

Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP):

No

División en lotes:

No

Se aceptan variantes:

No

Información sobre las opciones:

No

Precios unitarios:

No

Valor estimado:

607.000

Presupuesto del contrato sin IVA:

319.000

Presupuesto del contrato con IVA:

385.990

IVA(s) del presupuesto del contrato:

(21%)

Modo de acceso a los pliegos:

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Reservado a talleres protegidos:

No

A ejecutar en un programa de empleo protegido:

No

Prórrogas:

Sí

Número de prórrogas:

2

Duración del contrato o plazo de ejecución:

2 Años

Descripción de las renovaciones:

2

Tramitación:

Ordinaria

Procedimiento de adjudicación:

Abierto

El poder adjudicador se reserva el derecho de adjudicar el contrato sobre la base de las ofertas iniciales sin negociación:

No

Aplicación del procedimiento en fases sucesivas con el fin de reducir gradualmente el número de soluciones que se examinarán o de ofertas que se negociarán:

No

Se realizará una subasta electrónica:

No

Se trata de contratos periódicos:

No

Se utilizará el pedido electrónico:

No

Otros compradores pueden utilizar el sistema dinámico de adquisición:

No

Se aceptará la facturación electrónica:

No

Se utilizará el pago electrónico:

No

Situación económica y financiera:

Sí

Capacidad técnica y profesional:

No

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta:

No

Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato:

No

Criterios de adjudicación:

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios):

Criterio: precio
Ponderación: 50

Criterios de calidad (en su caso):

Criterio: La descripción de los servicios
Ponderación: 50

Contrato Menor:

No

Acuerdo Marco:

No

Otros compradores pueden utilizar el sistema dinámico de adquisición:

No

Sistema dinámico de adquisición:

No

Contratación conjunta:

No

Recurso:

No

Financiado con fondos de la Unión Europea:

No

Lugar de presentación de solicitudes:

Dirección postal: Beato Tomas de Zumárraga 71, 1ª Plta. LA PRESENTACION SERA SOLO ELECTRÓNICAMENTE VIA LICITACION ELECTRÓNICA.
Dirección Web: https://euskadi.eus/contratacion
Teléfono: 945067710

Fecha límite de presentación:

12/04/2021 09:30

Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:

ES - Español

EU - Euskera

Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:

3 Meses

Cláusulas administrativas particulares:

2_PCAP_IZNP_S_001_2021_v1.1 (PDF 2 MB)

Pliego de bases técnicas:

2_PPT_IZNP_S_001_2021_ (PDF 915 KB)

Otros:

Corrección de errores_IZNP_S_001_2021_ (PDF 442 KB)
Corrección de errores

Documento europeo único de contratación electrónico (DEUC):

espd-request (PDF 87 KB)

DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones

Memoria justificativa:

2_Memoria cumplimiento celebración contratos_IZNP_S_001_2021_ (PDF 275 KB)

Informe de insuficiencia de medios:

1_Informe de Necesidad_IZNP_S_001_2021_ (PDF 551 KB)

Igualdad de Mujeres y Hombres:

Criterio de desempate o preferencia

Lugares de aplicación:

Criterios de Adjudicación

Descarga de documentación:

2_PCAP_IZNP_S_001_2021_v1.1 (PDF 2 MB)

Nº de licitadores presentados:

6

Nº de ofertas recibidas de pyme:

0

Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE:

0

Nº de ofertas recibidas de terceros países:

0

Nº de ofertas recibidas por vía electrónica:

6

Empresas Licitadoras:

Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
CIF/NIF: B95250817
Clasificación: EI
Es PYME: Sí
Sede Social Unión Europea: Sí
Código NUTS: ES21
Provincia: Bizkaia
Municipio: Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección postal: Pol. Ind Inbisa -Pabellon 40
Código postal: 48510
Teléfono 1: 944724425
Teléfono 2: 944724425
Fax: 944721358
Email: carlos.macias@versia.com

Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
CIF/NIF: A48982961
Clasificación: EI
Es PYME: Sí
Sede Social Unión Europea: Sí
Código NUTS: ES213
Provincia: Bizkaia
Municipio: Barakaldo
Dirección postal: C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal: 48903
Teléfono 1: 944030999
Email: siturrospe@xupera.com

Razón social: DEUSTO SISTEMAS, S.A.
CIF/NIF: A95191300
Clasificación: EI
Es PYME: Sí
Sede Social Unión Europea: Sí
Código NUTS: ES211
Provincia: Araba/Álava
Municipio: Vitoria-Gasteiz
Dirección postal: C/ Paduleta, 55-1ª Planta. Ofic. 203 (Pol. Ind. Jundiz)
Código postal: 01015
Teléfono 1: 945200655
Email: ofertasbio@deustosistemas.net

Razón social: DEITEL DIRECT, S.L.
CIF/NIF: B20564720
Clasificación: EI
Es PYME: Sí
Sede Social Unión Europea: Sí
Código NUTS: ES212
Provincia: Gipuzkoa
Municipio: Donostia / San Sebastián
Dirección postal: Portuetxe, 53B/Ofic. 316
Código postal: 20018
Teléfono 1: +34943293422
Email: idoia@deiteldirect.es

Razón social: FORCONTACT IBERIA SL
CIF/NIF: B01736115
Clasificación: ENI
Es PYME: No
Sede Social Unión Europea: Sí
Código NUTS: ES511
Provincia: Barcelona
Municipio: Barcelona
Dirección postal: Calle de Pujades 51-55, oficina 52
Código postal: 08005
Teléfono 1: 910603576
Email: c.casbas@forcontact.es

Razón social: HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES S.L.U.
CIF/NIF: B99537854
Clasificación: EI
Es PYME: No
Sede Social Unión Europea: Sí
Código NUTS: ES243
Provincia: Zaragoza
Municipio: Zaragoza
Dirección postal: Paseo Isabel La católica, 6
Código postal: 50009
Teléfono 1: 976106620
Email: licitaciones@hiberus.com

Adjudicación

Fecha de la adjudicación:

10/05/2021

Resolución:

1_Propuesta Adjudicación_Comité de Contratación_IZNP_S_001_2021_sinatuta_ (PDF 812 KB)
10/05/2021

Acta de la mesa:

1_ Comité de Contratación_IZNP_S_001_2021_v1.1_sinatuta_ (PDF 566 KB)
10/05/2021

Otros:

4_Publicación adjudicación_IZNP_S_001_2021_ (PDF 529 KB)
10/05/2021

Datos de adjudicación:

Plazo: 2 Años
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 2.640
Precio con IVA: 3.194,4
Observaciones: Precio recurso/mes
Lugar ejecución en la Unión Europea: Sí
NUTS del lugar de ejecución:
ES211 - Araba/Álava
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No

Desierto

No existe información para los desiertos

Desistimiento / Renuncia

No existe información para el desistimiento / renuncia

Resolución de recurso

No existe información para la resolución de recurso

Formalización Contrato

Contrato:

Contrato_IZNP_S_001_2021_sig (PDF 817 KB)
16/06/2021

Fecha de publicación:

17/06/2021

Datos de la formalización:

Plazo: 2 años y 2 prorrogas anuales
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Fecha de firma: 16/06/2021

Informe apertura de plicas:

Clasificación de la apertura: Apertura bajo formulas
LAKUAN
Pública: Sí
Lugar: LAKUAN
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Fecha de la Apertura: 26/04/2021 09:30

Corrección de errores: PCA puntuación Anexo I:

Anexo I puntuación correcta 50 Corrección de errores_IZNP_S_001_2021_ (PDF 442 KB)

IZNP_S_001_2021120_00000000000000000000001

Adjudicatario:

VERSIA CONTACT CENTER, S.L.

No existe información para el anuncio previo

CODICE 2.0-Componentes y Documentos Interoperables para la Contratación Electrónica

El proyecto CODICE es la solución técnica que ha dado la Dirección de Patrimonio del Estado, para permitir la interoperabilidad de la Contratación electrónica a nivel nacional, europeo y mundial.
Está basado en estándares (UBL,UN/CEFAC).
Normaliza los procesos de contratación electrónica desde la publicación del anuncio de información previa hasta la adjudicación del contrato.
Contempla los procesos del negocio de la contratación electrónica.
Se basa en generar documentos para cada uno de estos procesos de negocio.
De conformidad con los procedimientos y prescripciones de la Directiva 2004/18.

XML (Licitacion)
XML (Adjudicación)
XML (Formalización)
XML (Pliego)