Organismos
Poder Adjudicador:
P0100000I -
Diputación Foral de Álava
Código NUTS:
ES211
Dirección postal:
Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Dirección Web:
http://www.araba.eus
Entidad Impulsora:
P0100000I -
Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Dirección postal:
Plaza de la Provincia, s/n.
01001 Vitoria-Gasteiz
(Älava/Araba)
Dirección Web:
http://www.araba.eus
Teléfono:
945181818
Email:
afa-dfa@araba.eus
Órgano de Contratación:
Consejo de Gobierno Foral
Entidad Tramitadora:
P0100000I -
Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Dirección postal:
Plaza de la Provincia, s/n.
01001 Vitoria-Gasteiz
(Älava/Araba)
Dirección Web:
http://www.araba.eus
Teléfono:
945181818
Email:
afa-dfa@araba.eus
Mesa de contratación:
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo de poder:
Autoridad regional o local
Actividad Principal:
Servicios públicos generales
El contrato es adjudicado por una central de compras:
No
Órgano de recurso:
Nombre:
Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Localidad:
Vitoria-Gasteiz
País:
ES
Correo electrónico:
oafrc-kefoa@araba.eus
Órgano de recurso principal:
Sí
Servicio de información sobre recursos::
Nombre:
Contacto Técnico
Dirección:
Plaza de la Provincia, s/n.
01001 Vitoria-Gasteiz
(Älava/Araba)
Localidad:
Vitoria-Gasteiz
País:
ES
Teléfono:
+34 945181818
Correo electrónico:
afa-dfa@araba.eus
Web:
http://www.araba.eus
Órgano de recurso principal:
No
Objeto
Tipo del Contrato:
Servicios
Objeto del contrato:
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
CPV:
79510000-2 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas
(Principal)
Lugar ejecución principal en la Unión Europea:
Sí
NUTS del lugar de ejecución principal:
ES211 -
Araba/Álava
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP):
No
Información sobre las opciones:
No
Valor estimado:
1.211.632
Presupuesto del contrato sin IVA:
504.846
Presupuesto del contrato con IVA:
610.864
IVA(s) del presupuesto del contrato:
(21%)
Modo de acceso a los pliegos:
Reservado a talleres protegidos:
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido:
No
Duración del contrato o plazo de ejecución:
2 Años
Descripción de las renovaciones:
2
Procedimiento de adjudicación:
Abierto
El poder adjudicador se reserva el derecho de adjudicar el contrato sobre la base de las ofertas iniciales sin negociación:
No
Aplicación del procedimiento en fases sucesivas con el fin de reducir gradualmente el número de soluciones que se examinarán o de ofertas que se negociarán:
No
Se realizará una subasta electrónica:
No
Se trata de contratos periódicos:
No
Se utilizará el pedido electrónico:
No
Otros compradores pueden utilizar el sistema dinámico de adquisición:
No
Se aceptará la facturación electrónica:
No
Se utilizará el pago electrónico:
No
Situación económica y financiera:
Sí
Capacidad técnica y profesional:
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta:
No
Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato:
No
Criterios de adjudicación:
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios):
Criterio: -Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por persona y hora de servicio
Ponderación: 15
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención teléfonica y telemática.
Ponderación: 40
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
Ponderación: 5
Criterios de calidad (en su caso):
Criterio: -Plan de Organización e Implantación del Servicio
Ponderación: 40
Otros compradores pueden utilizar el sistema dinámico de adquisición:
No
Sistema dinámico de adquisición:
No
Contratación conjunta:
No
Financiado con fondos de la Unión Europea:
No
Lugar de presentación de solicitudes:
Dirección postal:
Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Teléfono:
945181576
Fecha límite de presentación:
04/12/2020 14:30
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
ES -
Español
EU -
Euskera
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
3 Meses
Depósitos y garantías exigidos:
Definitivo
, 5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA)
Cláusulas administrativas particulares:
Pliego de bases técnicas:
Documento europeo único de contratación electrónico (DEUC):
77-20
(XML 246 KB)
El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Publicaciones DOUE:
Nº Boletín:
LICITACIÓN
Fecha de envío:
18/11/2020
Nº Boletín:
FORMALIZACIÓN
Fecha de envío:
15/06/2021
Sociales:
Otros
Lugares de aplicación:
Condiciones especiales de ejecución
Descarga de documentación:
Descripción:
Ver Apartado X) Condiciones Especiales de Ejecución del Contrato.
Nº de licitadores presentados:
3
Nº de ofertas recibidas de pyme:
0
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE:
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países:
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica:
3
Empresas Licitadoras:
Razón social:
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
CIF/NIF:
A48982961
Clasificación:
EI
Es PYME:
Sí
Sede Social Unión Europea:
Sí
Código NUTS:
ES213
Provincia:
Bizkaia
Municipio:
Barakaldo
Dirección postal:
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal:
48903
Teléfono 1:
944030999
Email:
siturrospe@xupera.com
Razón social:
SERVINFORM, S.A.
CIF/NIF:
A41050980
Clasificación:
ENI
Es PYME:
Sí
Sede Social Unión Europea:
Sí
Código NUTS:
ES213
Provincia:
Bizkaia
Municipio:
Etxebarri
Dirección postal:
48450
Código postal:
48450
Teléfono 1:
944129198
Fax:
944129867
Email:
jhelguera@servinform.es
Razón social:
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
CIF/NIF:
B95250817
Clasificación:
EI
Es PYME:
Sí
Sede Social Unión Europea:
Sí
Código NUTS:
ES21
Provincia:
Bizkaia
Municipio:
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección postal:
Pol. Ind Inbisa -Pabellon 40
Código postal:
48510
Teléfono 1:
944724425
Teléfono 2:
944724425
Fax:
944721358
Email:
carlos.macias@versia.com
Adjudicación
Fecha de la adjudicación:
18/05/2021
Datos de adjudicación:
Plazo: 2 Años
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Lugar ejecución en la Unión Europea: Sí
NUTS del lugar de ejecución:
ES211
- Araba/Álava
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Desierto
No existe información para los desiertos
Desistimiento / Renuncia
No existe información para el desistimiento / renuncia
Resolución de recurso
No existe información para la resolución de recurso
Formalización Contrato
Datos de la formalización:
Plazo: 2 años
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Fecha de firma: 15/06/2021
Tablón
Informe apertura de plicas:
Clasificación de la apertura:
Apertura de juicios de valor
APERTURA SOBRE B.
Pública:
No
Lugar:
c/ Samaniego, 14-4ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:
Presidente-Director de Finanzas y Presupuestos de la DFA.
Secretaria-Jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Fecha de la Apertura:
11/12/2020 12:00
Fichero:
ACTAsobreB
(PDF
273
KB)
Clasificación de la apertura:
Apertura bajo formulas
APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_DFA_es.html
Pública:
Sí
Lugar:
Biblioteca de la Dirección de Hacienda de la Diputación Foral de Álava - c/ Samaniego, 14-5ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:
Pública
Fecha de la Apertura:
16/03/2021 10:30
Fichero:
actainformactelef
(PDF
810
KB)
Contrato
Adjudicatario:
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Anuncio Previo
No existe información para el anuncio previo
CODICE
CODICE 2.0-Componentes y Documentos Interoperables para la Contratación Electrónica
-
El proyecto CODICE es la solución técnica que ha dado la Dirección de Patrimonio del Estado, para permitir la interoperabilidad de la Contratación electrónica a nivel nacional, europeo y mundial.
-
Está basado en estándares (UBL,UN/CEFAC).
-
Normaliza los procesos de contratación electrónica desde la publicación del anuncio de información previa hasta la adjudicación del contrato.
-
Contempla los procesos del negocio de la contratación electrónica.
-
Se basa en generar documentos para cada uno de estos procesos de negocio.
-
De conformidad con los procedimientos y prescripciones de la Directiva 2004/18.
