INFORMACIÓN PUBLICACIÓN ACTUAL
Fecha de la primera publicación
20/03/2025 09:35
Fecha de la última publicación
26/03/2025 12:21
Expediente
CON-250232
Tipo de contrato
Servicios
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
85.573
Poder adjudicador
VISESA - Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
Entidad impulsora
A20306775 - Departamento de Atención al Cliente
Dirección web de Licitación electrónica
Objeto del contrato
Call Center para el servicio de atención Posventa de Visesa
Expediente
CON-250232
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión:
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Motivos de exclusión:
Quiebra
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Quiebra
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Quiebra
Motivos de exclusión:
Corrupción
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Corrupción
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Corrupción
Motivos de exclusión:
Convenio con los acreedores
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Convenio con los acreedores
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Convenio con los acreedores
Motivos de exclusión:
Participación en una organización delictiva
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación en una organización delictiva
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación en una organización delictiva
Motivos de exclusión:
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Motivos de exclusión:
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Motivos de exclusión:
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Motivos de exclusión:
Fraude
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Fraude
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Fraude
Motivos de exclusión:
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Motivos de exclusión:
Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Insolvencia
Motivos de exclusión:
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Motivos de exclusión:
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Activos que están siendo administrados por un liquidador
Motivos de exclusión:
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Motivos de exclusión:
Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Motivos de exclusión puramente nacionales
Motivos de exclusión:
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Motivos de exclusión:
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Motivos de exclusión:
Ha cometido una falta profesional grave
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Ha cometido una falta profesional grave
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Ha cometido una falta profesional grave
Motivos de exclusión:
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Motivos de exclusión:
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Motivos de exclusión:
Pago de cotizaciones a la seguridad social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de cotizaciones a la seguridad social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de cotizaciones a la seguridad social
Motivos de exclusión:
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Las actividades empresariales han sido suspendidas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Las actividades empresariales han sido suspendidas
Motivos de exclusión:
Pago de impuestos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de impuestos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de impuestos
Motivos de exclusión:
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
VISESA - Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
Entidad impulsora
A20306775 - Departamento de Atención al Cliente
Organo contratación
Director/a General de VISESA
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Vivienda y servicios comunitarios
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos:
Juan Angel Alonso
Dirección: Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta01013 Vitoria-Gasteiz
Dirección: Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta01013 Vitoria-Gasteiz
Dirección Web:
http://www.visesa.eus
Teléfono:
+34 945214050Componente de la mesa/comité
Nombre:
Ivan Estevez Monje
Función: Secretario/a
Función: Secretario/a
Nombre:
Ivan Estevez Monje
Función: Suplente
Función: Suplente
Nombre:
Nerea Molina Gaueca
Función: Otro
Función: Otro
Nombre:
Alberto ARZAMENDI CECIAGA
Función: Otro
Función: Otro
Nombre:
Ibon Samaniego Gaona Samaniego Gaona
Función: Otro
Función: Otro
Nombre:
Evedio Heriz Solueta Heriz Solueta
Función: Otro
Función: Otro
Quorum mínimo de apertura
2
Otras personas con acceso a documentación
Nombre:
Ixone Diaz Unzalu
Función: Otro
Función: Otro
Órgano de recurso
Descripción:
Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección Postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
Dirección Postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV:
Servicios de centralitas telefónicas
Principal: Sí
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS:
ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
4
Descripción de las prórrogas
Hasta un máximo de 4 prórrogas anuales
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio:
Oferta económica
Ponderación: 75
Ponderación: 75
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio:
Horario de Servicio Extendido
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Monitorización Remota del servicio
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Criterios de igualdad
Ponderación: 5
Ponderación: 5
Criterio:
Envío de SMS
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Dimensionamiento de Refuerzo en fechas puntuales
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Emisión a Descontentos
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Sobreprestaciones
Ponderación: 10
Ponderación: 10
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección:
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Email: concursos@visesa.eus
Dirección Web:
http://www.visesa.eus
Teléfono:
+34 945214050Email: concursos@visesa.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción:
Español
Descripción:
Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo:
Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo:
Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo:
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
394.378
Presupuesto del contrato sin IVA
85.573
Presupuesto del contrato con IVA
103.543,33
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA:
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5 por 100 del precio final ofertado
Ficheros
Nombre del fichero:
CON-250232 PCAP_26032025.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
05/05/2025 10:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción:
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Fecha de apertura: 05/05/2025 10:30
Pública: No
Fecha de apertura: 05/05/2025 10:30
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción:
Apertura de plicas Fórmulas
Fecha de apertura: 04/06/2025 10:00
Pública: No
Lugar: Portal de Gamarra 1A - 2ª planta 01013 Vitoria-Gasteiz
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de contratación
Fecha de apertura: 04/06/2025 10:00
Pública: No
Lugar: Portal de Gamarra 1A - 2ª planta 01013 Vitoria-Gasteiz
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de contratación
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción:
Apertura de plicas Juicios de valor
Fecha de apertura: 05/05/2025 12:00
Pública: No
Lugar: Portal de Gamarra 1A - 2ª planta 01013 Vitoria-Gasteiz
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de contratación
Fecha de apertura: 05/05/2025 12:00
Pública: No
Lugar: Portal de Gamarra 1A - 2ª planta 01013 Vitoria-Gasteiz
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de contratación
Aclaración al pliego
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
80d493e5-d1c7-4dbf-883c-7d928f1e750d-01
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de publicación
20/03/2025 09:35
Expediente
CON-250232
Tipo de contrato
Servicios
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
85.573
Poder adjudicador
VISESA - Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
Entidad impulsora
A20306775 - Departamento de Atención al Cliente
Dirección web de Licitación electrónica
Objeto del contrato
Call Center para el servicio de atención Posventa de Visesa
Expediente
CON-250232
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión:
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Motivos de exclusión:
Quiebra
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Quiebra
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Quiebra
Motivos de exclusión:
Corrupción
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Corrupción
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Corrupción
Motivos de exclusión:
Convenio con los acreedores
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Convenio con los acreedores
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Convenio con los acreedores
Motivos de exclusión:
Participación en una organización delictiva
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación en una organización delictiva
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación en una organización delictiva
Motivos de exclusión:
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Motivos de exclusión:
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Motivos de exclusión:
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Motivos de exclusión:
Fraude
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Fraude
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Fraude
Motivos de exclusión:
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Motivos de exclusión:
Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Insolvencia
Motivos de exclusión:
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Motivos de exclusión:
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Activos que están siendo administrados por un liquidador
Motivos de exclusión:
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Motivos de exclusión:
Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Motivos de exclusión puramente nacionales
Motivos de exclusión:
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Motivos de exclusión:
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Motivos de exclusión:
Ha cometido una falta profesional grave
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Ha cometido una falta profesional grave
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Ha cometido una falta profesional grave
Motivos de exclusión:
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Motivos de exclusión:
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Motivos de exclusión:
Pago de cotizaciones a la seguridad social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de cotizaciones a la seguridad social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de cotizaciones a la seguridad social
Motivos de exclusión:
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Las actividades empresariales han sido suspendidas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Las actividades empresariales han sido suspendidas
Motivos de exclusión:
Pago de impuestos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de impuestos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de impuestos
Motivos de exclusión:
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
VISESA - Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
Entidad impulsora
A20306775 - Departamento de Atención al Cliente
Organo contratación
Director/a General de VISESA
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Vivienda y servicios comunitarios
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos:
Juan Angel Alonso
Dirección: Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta01013 Vitoria-Gasteiz
Dirección: Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta01013 Vitoria-Gasteiz
Dirección Web:
http://www.visesa.eus
Teléfono:
+34 945214050Componente de la mesa/comité
Nombre:
Ivan Estevez Monje
Función: Secretario/a
Función: Secretario/a
Nombre:
Ivan Estevez Monje
Función: Suplente
Función: Suplente
Nombre:
Nerea Molina Gaueca
Función: Otro
Función: Otro
Nombre:
Alberto ARZAMENDI CECIAGA
Función: Otro
Función: Otro
Nombre:
Ibon Samaniego Gaona Samaniego Gaona
Función: Otro
Función: Otro
Nombre:
Evedio Heriz Solueta Heriz Solueta
Función: Otro
Función: Otro
Quorum mínimo de apertura
2
Otras personas con acceso a documentación
Nombre:
Ixone Diaz Unzalu
Función: Otro
Función: Otro
Órgano de recurso
Descripción:
Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección Postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
Dirección Postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV:
Servicios de centralitas telefónicas
Principal: Sí
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS:
ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
4
Descripción de las prórrogas
Hasta un máximo de 4 prórrogas anuales
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio:
Oferta económica
Ponderación: 75
Ponderación: 75
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio:
Horario de Servicio Extendido
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Monitorización Remota del servicio
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Criterios de igualdad
Ponderación: 5
Ponderación: 5
Criterio:
Envío de SMS
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Dimensionamiento de Refuerzo en fechas puntuales
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Emisión a Descontentos
Ponderación: 2
Ponderación: 2
Criterio:
Sobreprestaciones
Ponderación: 10
Ponderación: 10
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección:
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Email: concursos@visesa.eus
Dirección Web:
http://www.visesa.eus
Teléfono:
+34 945214050Email: concursos@visesa.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción:
Español
Descripción:
Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo:
Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo:
Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo:
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
394.378
Presupuesto del contrato sin IVA
85.573
Presupuesto del contrato con IVA
103.543,33
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA:
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5 por 100 del precio final ofertado
Ficheros
Nombre del fichero:
CON-250232 PCAP.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
05/05/2025 10:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción:
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Fecha de apertura: 05/05/2025 10:30
Pública: No
Fecha de apertura: 05/05/2025 10:30
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción:
Apertura de plicas Fórmulas
Fecha de apertura: 04/06/2025 10:00
Pública: No
Lugar: Portal de Gamarra 1A - 2ª planta 01013 Vitoria-Gasteiz
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de contratación
Fecha de apertura: 04/06/2025 10:00
Pública: No
Lugar: Portal de Gamarra 1A - 2ª planta 01013 Vitoria-Gasteiz
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de contratación
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción:
Apertura de plicas Juicios de valor
Fecha de apertura: 05/05/2025 12:00
Pública: No
Lugar: Portal de Gamarra 1A - 2ª planta 01013 Vitoria-Gasteiz
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de contratación
Fecha de apertura: 05/05/2025 12:00
Pública: No
Lugar: Portal de Gamarra 1A - 2ª planta 01013 Vitoria-Gasteiz
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de contratación
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
21/03/2025
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior
80d493e5-d1c7-4dbf-883c-7d928f1e750d-01