INFORMACIÓN PUBLICACIÓN ACTUAL
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
13/02/2025 13:40
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Motivos de exclusión puramente nacionales
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
Sí
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
S5100023J - Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Secretario/a
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Suplente
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Suplente
Nombre: Mitxel Uria Villares
Función: Suplente
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Suplente
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Suplente
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Otro
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
05/12/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones evaluables mediante fórmulas)-2023 01352 Acta mesa ap.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352 Puntuaciones Juicio Valor.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa Aplazamiento apertura mesa fórmuls.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-DOUE 2023 01352 Adjudicacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Propuesta adjudicación y aceptación-2023 01352 Acta Mesa Elevación y propuesta.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352_Comparativa Formula.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones sujetas a juicio de valor)-2023 01352 Acta mesa apert.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE Accenture - Evolutio - Avanade.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE DELOITTE CONSULTING - WEBER SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion INETUM NORTE.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion SEIDOR SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO justi mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 18/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Empresas Licitadoras
Razón Social: DELOITTE CONSULTING, S.L.
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: INETUM NORTE, S.L.U.
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: UTE Accenture - Evolutio - Avanade
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: SEIDOR SOLUTIONS S L
Fecha registro: 18/07/2023
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 5.448.878,57
Precio con IVA: 6.593.143,07
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 10/11/2023
Tipo plazo: Fecha
Fecha inicio plazo: 05/12/2023
Fecha fin plazo: 31/03/2026
Empresa Adjudicataria:
Razón social: UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA
Precio sin IVA: 5.448.878,57
Precio con IVA: 6.593.143,07
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES211
Descripción: Araba/Álava
Principal: Sí
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: Sí
% de subcontratación: 0
Breve descripción de la parte del contrato que se subcontratará: Contrato con 0% de subcontratación permitida
Documentos resolución
Nombre del fichero: Resolución de adjudicación-2023 01352 Resolucion de adjudicacion.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero: Informe técnico de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO informe jv.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: Informe técnico definitivo de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO inf.pdf
Tipo de fichero: Otros
Estado Contrato: Ejecución
CIF: U0004838
Razón Social: UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA
F. Firma Empresa / Formalización: 05/12/2023
F. Firma Admin.: 05/12/2023
Contrato
Documento de contrato firmado-2023 01352 Contrato formalizado UTE TELEFONICA - IBERMATICA - AYES.pdf
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Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
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bd455b90-175f-4867-96a2-0a2ce32677f3-02
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
13/12/2023 10:01
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Motivos de exclusión puramente nacionales
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
05/12/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Documento de contrato firmado-2023 01352 Contrato formalizado UTE TELEFONICA - IBERMATICA - AYES.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion SEIDOR SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion INETUM NORTE.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE DELOITTE CONSULTING - WEBER SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE Accenture - Evolutio - Avanade.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones sujetas a juicio de valor)-2023 01352 Acta mesa apert.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352_Comparativa Formula.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa Aplazamiento apertura mesa fórmuls.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352 Puntuaciones Juicio Valor.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones evaluables mediante fórmulas)-2023 01352 Acta mesa ap.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Propuesta adjudicación y aceptación-2023 01352 Acta Mesa Elevación y propuesta.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-DOUE 2023 01352 Adjudicacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO justi mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 18/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Empresas Licitadoras
Razón Social: DELOITTE CONSULTING, S.L.
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: INETUM NORTE, S.L.U.
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: UTE Accenture - Evolutio - Avanade
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: SEIDOR SOLUTIONS S L
Fecha registro: 18/07/2023
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 5.448.878,57
Precio con IVA: 6.593.143,07
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 10/11/2023
Tipo plazo: Fecha
Fecha inicio plazo: 05/12/2023
Fecha fin plazo: 31/03/2026
Empresa Adjudicataria:
Razón social: UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA
Precio sin IVA: 5.448.878,57
Precio con IVA: 6.593.143,07
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES21
Descripción: País Vasco
Principal: Sí
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: Sí
% de subcontratación: 0
Breve descripción de la parte del contrato que se subcontratará: Contrato con 0% de subcontratación permitida
Documentos resolución
Nombre del fichero: Informe técnico de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO informe jv.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: Informe técnico definitivo de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO inf.pdf
Tipo de fichero: Otros
Estado Contrato: Ejecución
CIF: U0004838
Razón Social: UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA
F. Firma Empresa / Formalización: 05/12/2023
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX o XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX-XX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
Nº Boletín: 2023-751887
Fecha de publicación: 12/12/2023
Fecha de envío: 05/12/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
13/11/2023 09:45
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Adjudicación
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Adjudicación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Motivos de exclusión puramente nacionales
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion SEIDOR SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO justi mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Propuesta adjudicación y aceptación-2023 01352 Acta Mesa Elevación y propuesta.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones evaluables mediante fórmulas)-2023 01352 Acta mesa ap.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352 Puntuaciones Juicio Valor.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa Aplazamiento apertura mesa fórmuls.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352_Comparativa Formula.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones sujetas a juicio de valor)-2023 01352 Acta mesa apert.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE Accenture - Evolutio - Avanade.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE DELOITTE CONSULTING - WEBER SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion INETUM NORTE.pdf
Tipo de fichero: Otros
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 18/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Empresas Licitadoras
Razón Social: DELOITTE CONSULTING, S.L.
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: INETUM NORTE, S.L.U.
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: UTE Accenture - Evolutio - Avanade
Fecha registro: 18/07/2023
Razón Social: SEIDOR SOLUTIONS S L
Fecha registro: 18/07/2023
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 5.448.878,57
Precio con IVA: 6.593.143,07
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 10/11/2023
Tipo plazo: Fecha
Fecha fin plazo: 31/03/2026
Empresa Adjudicataria:
Razón social: UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA
Precio sin IVA: 5.448.878,57
Precio con IVA: 6.593.143,07
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES21
Descripción: País Vasco
Principal: Sí
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: Sí
% de subcontratación: 0
Breve descripción de la parte del contrato que se subcontratará: Contrato con 0% de subcontratación permitida
Documentos resolución
Nombre del fichero: Resolución de adjudicación-2023 01352 Resolucion de adjudicacion.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero: Informe técnico de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO informe jv.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: Informe técnico definitivo de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO inf.pdf
Tipo de fichero: Otros
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX o XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX-XX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
28/09/2023 13:24
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Propuesta adjudicación y aceptación-2023 01352 Acta Mesa Elevación y propuesta.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones evaluables mediante fórmulas)-2023 01352 Acta mesa ap.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352 Puntuaciones Juicio Valor.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa Aplazamiento apertura mesa fórmuls.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352_Comparativa Formula.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones sujetas a juicio de valor)-2023 01352 Acta mesa apert.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE Accenture - Evolutio - Avanade.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE DELOITTE CONSULTING - WEBER SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion INETUM NORTE.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion SEIDOR SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO justi mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 18/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Documentos resolución
Nombre del fichero: Informe técnico de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO informe jv.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: Informe técnico definitivo de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO inf.pdf
Tipo de fichero: Otros
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
25/09/2023 15:00
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones evaluables mediante fórmulas)-2023 01352 Acta mesa ap.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352 Puntuaciones Juicio Valor.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa Aplazamiento apertura mesa fórmuls.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352_Comparativa Formula.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones sujetas a juicio de valor)-2023 01352 Acta mesa apert.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE Accenture - Evolutio - Avanade.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE DELOITTE CONSULTING - WEBER SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion INETUM NORTE.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion SEIDOR SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO justi mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 18/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Documentos resolución
Nombre del fichero: Informe técnico de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO informe jv.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: Informe técnico definitivo de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO inf.pdf
Tipo de fichero: Otros
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
20/09/2023 13:01
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones evaluables mediante fórmulas)-2023 01352 Acta mesa ap.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352 Puntuaciones Juicio Valor.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa Aplazamiento apertura mesa fórmuls.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023_01352_Comparativa Formula.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones sujetas a juicio de valor)-2023 01352 Acta mesa apert.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE Accenture - Evolutio - Avanade.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE DELOITTE CONSULTING - WEBER SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion INETUM NORTE.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion SEIDOR SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO justi mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 18/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Documentos resolución
Nombre del fichero: Informe técnico de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO informe jv.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
18/09/2023 14:10
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa Aplazamiento apertura mesa fórmuls.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones sujetas a juicio de valor)-2023 01352 Acta mesa apert.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE Accenture - Evolutio - Avanade.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE DELOITTE CONSULTING - WEBER SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion INETUM NORTE.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion SEIDOR SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO justi mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 18/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Documentos resolución
Nombre del fichero: Informe técnico de valoración de ofertas-2023 01352 MRR OMNICANAL CANAL CIUDADANO informe jv.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
14/09/2023 11:00
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa Aplazamiento apertura mesa fórmuls.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones sujetas a juicio de valor)-2023 01352 Acta mesa apert.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE Accenture - Evolutio - Avanade.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE DELOITTE CONSULTING - WEBER SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion INETUM NORTE.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion SEIDOR SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO justi mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 18/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
02/08/2023 13:31
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de proposiciones sujetas a juicio de valor)-2023 01352 Acta mesa apert.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE Accenture - Evolutio - Avanade.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE TELEFONICA-IBERMATICA-AYESA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion UTE DELOITTE CONSULTING - WEBER SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion INETUM NORTE.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Requerimiento subsanacion SEIDOR SOLUTIONS.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO justi mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 15/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
02/08/2023 11:05
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 15/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
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Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
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Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
31/07/2023 13:50
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Acta de la mesa (apertura de la documentación administrativa)-2023 01352 1ª Acta mesa apertura d.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 2ª Acta mesa apertura documentacion juridica.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Certificado de ofertas.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 15/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
31/07/2023 13:15
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Informativa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 15/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
27/07/2023 11:05
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 15/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
27/07/2023 10:40
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Aplazamiento Mesa juicios de valor.pdf
Tipo de fichero: Otros
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 15/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 31/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
20/06/2023 10:05
Fecha de la última publicación
30/06/2023 09:20
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Nota Aclaratoria error trancripción.pdf
Tipo de fichero: Otros
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 15/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 27/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de publicación
20/06/2023 10:05
Expediente
2023/01352
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Contratación de la solución para la atención omnicanal de la demanda ciudadana en Osakidetza
Expediente
2023/01352
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud
Entidad impulsora
S5100023J - Organización Central
Organo contratación
Director General
Entidad tramitadora
Organización Central
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Organización Central
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Salud
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Subdirección de informática Informatikako zuzendariordetza
Dirección: Alava, 45
Teléfono: +34 945006269
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Rodriguez Carballeira Rodriguez Carballeira
Función: Idazkari
Nombre: Ascen Tena Velez Tena Velez
Función: Ordezko
Nombre: María Asunción Senín García Senín García
Función: Ordezko
Nombre: Ane Calvo Martínez Calvo Martínez
Función: Ordezko
Nombre: Belen Beltran Cano Beltran Cano
Función: Besterik
Nombre: María Carmen Garcés González Garcés González
Función: Besterik
Nombre: BEGOÑA SUAREZ GAGO SUAREZ GAGO
Función: Besterik
Nombre: Esther Gutiérrez Berecibar Gutiérrez Berecibar
Función: Besterik
Nombre: María Paraíso Labora Paraíso Labora
Función: Besterik
Nombre: Jon Remirez Gabiña Remirez Gabiña
Función: Besterik
Nombre: Carolina Ortega Ortega Ortega Ortega
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi
Dirección Postal: C/ Donostia-San Sebastián, 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Dirección Web: http://www.ejgv.euskadi.eus
Principal: Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de 15 días hábiles. Dicho plazo se computará conforme a la Ley de Contratos del Sector Público.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
13/07/2023
Fecha fin plazo
31/03/2026
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Podrán concurrir al concurso las empresas licitadoras que aporten un volumen anual de negocios por importe igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Dicho importe deberá alcanzarse en el año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos Mediante declaración firmada del empresario, indicando volumen de negocios global de la empresa referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, art. 87.2 LCSP..
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
1._Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a una vez y media el volumen anual medio del presupuesto base de licitación, es decir 3.581.842,20 # (IVA excluido). Podrán concurrir al concurso las empresas que dispongan de profesionales con la experiencia requerida para acometer los trabajos de este contrato. Esta experiencia por parte de la empresa licitadora se demostrará mediante la aportación de: # Los profesionales propuestos en el equipo de trabajo deberán cumplir en base al rol: o Jefe/a o Director/a de Proyecto, o Ingeniero/a Software, o Especialista CRM, o Especialista Contact Center, o Ingeniero/a de calidad y pruebas. Los servicios prestados se acreditarán, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado emitido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. La cu.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 46
Criterio: Mejora sobre el nº horas para la implantación de nuevos requerimientos
Ponderación: 1
Criterio: Mejora: Paquete de licencias adicionales utilizables en situaciones puntuales de mayor demanda
Ponderación: 3
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Descripción de la solución propuesta
Ponderación: 20
Criterio: Licenciamiento
Ponderación: 10
Criterio: Plan de trabajo/implementación
Ponderación: 5
Criterio: Equipo de trabajo y organización
Ponderación: 10
Criterio: Modelo de gestión
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Se presentará por via electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
7.163.684,4
Presupuesto del contrato sin IVA
5.969.737
Presupuesto del contrato con IVA
7.223.381,77
Financiado con fondos de la UE
SíNo
% Financiación
100
Identificación del proyecto
Unión Europea Next Generation EU en base al acuerdo para la distribución de los Fondos Europeos
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero: Memoria justificativa-2023-01352 CANAL CIUDADANIA ABIERTO mem_v1.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO mem anexo de servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 CANAL CIUDADANO ABIERTO Certificado existencia crédito.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares-2023 01352 PCAP-Next generation.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Resolución de aprobación de expediente-2023 01352 Resolucion de aprobacion.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 Doue de licitacion.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DEUC.zip
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Secretaria Mesa Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 DACI FEDER CR.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Subdirector Informática.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Pliego de Prescripciones Técnicas-2023-01352_Canal Ciudadania Osakidetza_PPT_v1.0.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Resolución de inicio-2023 01352 Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023-01352 Tabla_requisitos_Canal_Ciudadanía v5.xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-2023 01352 DACI FEDER Jefa Departamento de Contratación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Documento anexo-03_MESA CONTRATACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Otros
Pueden presentarse ofertas para
Todos los lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
18/07/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura de documentación administrativa
Fecha de apertura: 19/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de ofetas evaluables mediante criterios sujetos a fórmula
Fecha de apertura: 15/09/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura de ofertas evaluable mediante criterios sujetos a juicio de valor
Fecha de apertura: 27/07/2023 11:00
Pública: No
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Los componentes de la mesa de contratación publicados en el Perfil de Contratante.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2023/S 117-366032
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: 2023-366032
Fecha de publicación: 20/06/2023
Fecha de envío: 15/06/2023